Własna strona rezerwacyjna czy portale? Dlaczego nie musisz wybierać

Właściciele mniejszych obiektów często pytają, czy zostać na portalach rezerwacyjnych, czy sprawić sobie własną stronę. W rzeczywistości to różne drogi do gościa. Portal może pokazać ofertę komuś, kto Cię jeszcze nie zna. Własna strona daje Ci miejsce, w którym możesz wyjaśnić specyfikę obiektu i przyjmować bezpośrednie rezerwacje. Dla wielu małych obiektów sensowny jest start obiema drogami, o ile są w stanie utrzymywać dane w aktualnym stanie.

Co zwykle daje portal

Portal gromadzi oferty, a odwiedzający mogą tam szukać noclegu według miejsca, terminu lub cech. Niektórzy goście cenią to, że w jednym miejscu porównają kilka możliwości i przeczytają o wcześniejszych pobytach. Dla nowego obiektu może to być przydatne źródło odkrycia. Konkretne funkcje, zasady, opłaty i możliwości komunikacji różnią się jednak w zależności od platformy i umowy. Przed rejestracją przeczytaj więc aktualny cennik, warunki anulowania, zasady wyświetlania kontaktu i postępowania z danymi gości.

Do czego służy własna strona

Własną stronę możesz wykorzystać jako przejrzystą bazę: jaki to obiekt, jak wyglądają pokoje, dla kogo się nadaje, jaka jest końcowa cena pobytu i czego gość może się spodziewać po przyjeździe. Jeśli strona zawiera dostępność i formularz rezerwacji, gość może obejrzeć ofertę i wysłać rezerwację bezpośrednio do Ciebie. Na stronie możesz też odsyłać do regulaminu, praktycznych informacji i wskazówek dotyczących okolicy. Strona nie zastępuje jednak promocji. Odwiedzający muszą jakoś do niej trafić – na przykład z polecenia, Twojego profilu, lokalnej organizacji lub portalu, jeśli jego zasady pozwalają na link.

Porównuj koszty uczciwie

Nie porównuj tylko „prowizji portalu” z „ceną strony”. Policz koszty przy realistycznej liczbie pobytów: opłaty portali według aktualnych warunków, ewentualne płatności za promocję, roczną cenę narzędzia do strony, domenę, własny czas na zarządzanie i obsługę zapytań. Uwzględnij też, że bezpośrednie rezerwacje będziesz obsługiwać sam i że portal może przyprowadzić gościa, którego inaczej byś nie zdobył. Wynik będzie się różnił w zależności od sezonu, miejsca, ceny i tego, jak bardzo pracujesz z powracającymi gośćmi. Nie da się więc obiecać, że jedna droga zawsze wyjdzie taniej lub przyniesie więcej rezerwacji.

BKNGWEB podaje na swojej stronie kompletną stronę z systemem rezerwacji za 199 € rocznie. Do porównania sprawdź aktualną cenę i warunki bezpośrednio u dostawcy (BKNGWEB – cena i funkcje); przy ocenie uwzględnij też swój czas i inne opłaty, które mogą dotyczyć rezerwacji.

Uwaga na kalendarze i podwójne rezerwacje

Przy kilku kanałach sprzedaży potrzebujesz jednej niezawodnej procedury. Szybko oznaczaj potwierdzony termin w każdym kalendarzu i regularnie sprawdzaj, czy blokada się przeniosła. Narzędzie, które wspomina o iCal lub kalendarzach, samo w sobie nie dowodzi konkretnego typu synchronizacji, jej dwukierunkowości ani natychmiastowych aktualizacji. Przed połączeniem kanałów sprawdź, co faktycznie się przenosi, w jakim odstępie czasu i co trzeba kontrolować ręcznie. Podczas testu zasymuluj rezerwację i anulowanie terminu. Dopóki w pełni tego nie rozumiesz, zostaw sobie zapas czasu i sprawdzaj wszystkie kalendarze po każdej zmianie.

Prosty podział ról

• Portal: może przedstawić Cię nowym odbiorcom; pilnuj warunków, kosztów i jakości opisu.
• Własna strona: służy jako Twoja przejrzysta oferta i miejsce bezpośrednich rezerwacji.
• Twoja komunikacja: pomaga gościowi podjąć decyzję i wrócić, jeśli pobyt mu odpowiadał.
• Kalendarz: to kontrola operacyjna, którą musisz regularnie weryfikować.

Pytania kontrolne przed decyzją

• Skąd dziś przychodzą moi goście i ile kosztuje mnie każdy kanał?
• Czy według zasad portalu mogę udostępnić w profilu link do własnej strony?
• Kto będzie pilnował dostępności, cen i terminów we wszystkich miejscach?
• Czego gość dowie się z mojej strony, a co nie zmieści się w profilu na portalu?
• Czy poradzę sobie z bezpośrednią rezerwacją, płatnością i anulowaniem według wybranej procedury?

Własna strona nie musi oznaczać odejścia z portali. Może być kolejnym kanałem, który daje Ci więcej miejsca na własną prezentację. Inspiracji do treści szukaj też w artykule Jak zdobyć pierwsze rezerwacje. Jeśli zarządzasz mieszkaniem za granicą, przyda się checklista prowadzenia apartamentu za granicą. Jeśli chcesz stronę, na której gość widzi wolny termin i cenę i może wysłać bezpośrednią rezerwację, zobacz BKNGWEB. Standardowe funkcje możesz wypróbować na własnym obiekcie przez 7 dni za darmo; przy aktywacji potrzebna jest karta płatnicza, a roczna opłata 199 € zostanie pobrana po okresie próbnym, jeśli nie anulujesz subskrypcji na czas. Przed rozpoczęciem potwierdź warunki na aktualnej stronie produktu.