Sito di prenotazione proprio o portali? Perché non devi scegliere

I proprietari di piccole strutture si chiedono spesso se restare sui portali di prenotazione o dotarsi di un sito proprio. In realtà si tratta di strade diverse per arrivare all’ospite. Un portale può mostrare l’offerta a chi non ti conosce ancora. Il sito proprio ti dà invece uno spazio in cui spiegare le particolarità della struttura e ricevere prenotazioni dirette. Per molte piccole strutture ha senso partire con entrambe le strade, purché riescano a mantenere i dati aggiornati.

Cosa ti offre di solito un portale

Un portale raccoglie le offerte e i visitatori possono cercarvi un alloggio per destinazione, date o caratteristiche. Alcuni ospiti apprezzano poter confrontare più possibilità in un unico posto e leggere le esperienze precedenti. Per una struttura nuova può essere un’utile fonte di visibilità. Funzioni, regole, commissioni e possibilità di comunicazione variano però in base alla piattaforma e al contratto. Prima di registrarti leggi quindi il tariffario aggiornato, le condizioni di cancellazione, le regole sulla visualizzazione dei contatti e sul trattamento dei dati degli ospiti.

A cosa serve il sito proprio

Puoi usare il sito proprio come una base chiara: che tipo di struttura è, come sono le camere, per chi è adatta, qual è il prezzo finale del soggiorno e cosa aspetta l’ospite dopo l’arrivo. Se il sito include disponibilità e modulo di prenotazione, l’ospite può esaminare l’offerta e inviare la prenotazione direttamente a te. Sulla pagina puoi anche rimandare alle regole della casa, alle informazioni pratiche e ai consigli sui dintorni. Il sito però non sostituisce la promozione. I visitatori devono arrivarci in qualche modo – per esempio dal passaparola, dal tuo profilo, da un’organizzazione locale o da un portale, se le sue regole consentono il link.

Confronta i costi con onestà

Non confrontare solo “la commissione del portale” con “il prezzo del sito”. Calcola i costi con un numero realistico di soggiorni: commissioni dei portali secondo le condizioni attuali, eventuali pagamenti per la promozione, prezzo annuale dello strumento per il sito, dominio, il tuo tempo per la gestione e le richieste. Considera anche che le prenotazioni dirette dovrai gestirle tu e che un portale può portare un ospite che altrimenti non avresti raggiunto. Il risultato varierà in base a stagione, destinazione, prezzo e a quanto lavori con gli ospiti abituali. Non si può quindi promettere che una strada sia sempre più economica o porti più prenotazioni.

BKNGWEB indica sul proprio sito un sito completo con sistema di prenotazione a 199 € all’anno. Per il confronto verifica il prezzo e le condizioni attuali direttamente presso il fornitore (BKNGWEB – prezzo e funzioni); nella valutazione includi anche il tuo tempo e le altre commissioni che possono riguardare una prenotazione.

Attenzione ai calendari e alle doppie prenotazioni

Con più canali di vendita ti serve una procedura affidabile. Segna rapidamente una data confermata in ogni calendario e verifica regolarmente che il blocco sia stato trasferito. Uno strumento che menziona iCal o i calendari non dimostra di per sé il tipo specifico di sincronizzazione, se funzioni in entrambe le direzioni né se gli aggiornamenti siano immediati. Prima di collegare i canali scopri cosa viene trasferito davvero, con quale frequenza e cosa va controllato a mano. Durante il test simula sia una prenotazione sia una cancellazione. Finché non lo hai capito del tutto, lasciati un margine di tempo e controlla tutti i calendari dopo ogni modifica.

Una semplice divisione dei ruoli

• Portale: può presentarti a un nuovo pubblico; tieni d’occhio condizioni, costi e qualità della descrizione.
• Sito proprio: è la tua offerta chiara e il luogo delle prenotazioni dirette.
• La tua comunicazione: aiuta l’ospite a decidere e a tornare, se il soggiorno gli è piaciuto.
• Calendario: è un controllo operativo da verificare regolarmente.

Domande da porsi prima di decidere

• Da dove arrivano oggi i miei ospiti e quanto mi costa ciascun canale?
• Secondo le regole del portale, posso condividere nel profilo il link al mio sito?
• Chi terrà sotto controllo disponibilità, prezzi e date ovunque?
• Cosa scopre l’ospite sul mio sito che non entra nel profilo del portale?
• Riesco a gestire una prenotazione diretta, il pagamento e la cancellazione con la procedura scelta?

Avere un sito proprio non significa per forza lasciare i portali. Può essere un ulteriore canale che ti dà più spazio per presentarti. Per idee sui contenuti leggi anche Come ottenere le prime prenotazioni. Se gestisci un appartamento oltre confine, prosegui con la checklist per la gestione di un appartamento all’estero. Se vuoi un sito in cui l’ospite veda date libere e prezzo e possa inviare una prenotazione diretta, dai un’occhiata a BKNGWEB. Puoi provare le funzioni standard con la tua struttura gratis per 7 giorni; all’attivazione serve una carta di pagamento e il canone annuale di 199 € viene addebitato dopo il periodo di prova, se non annulli l’abbonamento in tempo. Prima di iniziare conferma le condizioni sulla pagina prodotto aggiornata.